Obchodní podmínky

1. Platební podmínky a metody

Online platby pro náš salón zajišťuje přední platební brána Comgate. Poskytovatel služby splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy a veškeré přenosy dat jsou plně šifrované.

Na našich webových stránkách můžete za služby a zboží pohodlně zaplatit těmito metodami:

• Platba kartou online: Okamžitá platba kartami VISA, MasterCard a Maestro s nejvyšším zabezpečením.

• Apple Pay a Google Pay: Rychlé a bezpečné platby přes mobilní peněženky s ověřením v telefonu.

• Online bankovní převod: Okamžitá platba prostřednictvím rychlých bankovních tlačítek vaší banky.

• Klasický bankovní převod (CZK i EUR): Platba převodem na náš účet u Raiffeisenbank. Díky okamžitým platbám máme peníze většinou do pár minut.

• Hotovost: Platba na místě v provozovně při osobní návštěvě salónu.

• Dobírka (jen u zasílaného zboží): Platba až při převzetí zásilky – hotově nebo kartou, podle možností výdejního místa nebo kurýra.

2. Dodací podmínky

• Služby (masáže): Jsou poskytovány výhradně na základě předchozí rezervace přes online systém nebo telefonicky. Místem poskytnutí je provozovna na adrese: K Rokli 103, 273 01 Kamenné Žehrovice.

• Zboží (e-shop): Doplňkový sortiment zasíláme přes Zásilkovnu. Při platbě předem odesíláme po přijetí platby, při dobírce po potvrzení objednávky. O konečné ceně včetně dopravy a případného poplatku za dobírku je zákazník informován před odesláním objednávky.

• Doprava – Zásilkovna: Zboží doručuje společnost Zásilkovna s.r.o. na výdejní místo, do Z-BOXu nebo kurýrem na adresu, podle výběru zákazníka v pokladně. Zásilku na výdejním místě nebo v Z-BOXu je nutné vyzvednout v úložní době uvedené ve zprávě od Zásilkovny, jinak se vrátí zpět prodávajícímu. Na přepravu a převzetí zásilky se vztahují Všeobecné obchodní podmínky Zásilkovny.

• Doklady: Doklad (fakturu) vystavujeme v souladu se zákony ČR po dokončení platby nebo při osobní návštěvě.

3. Storno podmínky (masáže)

• Storno masáže: Rezervaci masáže lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

• Storno poplatky: Při zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.

• Odstoupení od smlouvy: Masáž je služba související s využitím volného času, kterou poskytujeme v určeném termínu. Podle § 1837 občanského zákoníku proto od smlouvy nelze odstoupit ve 14denní lhůtě – rezervaci lze zrušit podle storno pravidel výše.

4. Dárkové poukazy

• Platnost: Dárkový poukaz je platný 3 měsíce od data zakoupení. Po uplynutí této doby poukaz propadá bez náhrady.

• Přenositelnost: Poukaz je přenosný a je možné jej darovat i jiné osobě, než která jej zakoupila. K uplatnění postačí platný kód poukazu.

• Uplatnění: I s dárkovým poukazem je nutné si předem vytvořit rezervaci termínu (online nebo telefonicky), stejně jako u běžné objednávky. Kód poukazu se uplatní při vytváření objednávky.

• Hodnota a doplatek: Je-li cena zvolené masáže vyšší než hodnota poukazu, rozdíl se doplácí na místě. Poukaz nelze vyměnit za hotovost a nevyužitá hodnota poukazu nezaniká, dokud neuplyne doba jeho platnosti.

• Storno rezervace hrazené poukazem: Pro rezervace vytvořené s využitím dárkového poukazu platí stejná storno pravidla jako v bodě 3 těchto podmínek (bezplatné zrušení nejpozději 24 hodin před termínem).

5. Odstoupení od smlouvy (zboží a dárkové poukazy)

• Lhůta: Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Od koupě dárkového poukazu může odstoupit do 14 dnů od zakoupení, pokud poukaz ještě nebyl uplatněn.

• Jak odstoupit: Stačí nám poslat jednoznačné prohlášení e-mailem na objednavky@masazethai.cz nebo dopisem na adresu provozovny. Můžete použít formulář na konci těchto podmínek.

• Vrácení zboží: Zboží je třeba zaslat zpět na adresu provozovny do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

• Vrácení peněz: Peníze včetně nákladů na doručení (v nejlevnější nabízené variantě) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty. Nejsme povinni je vrátit dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste ho odeslali.

6. Reklamace

• Vady zboží: Za vady zboží odpovídáme 24 měsíců od převzetí. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu zboží; není-li to možné, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

• Jak reklamovat: E-mailem na objednavky@masazethai.cz nebo osobně v provozovně. Přijetí reklamace potvrdíme a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

• Reklamace služby: Výhrady k poskytnuté masáži uplatněte bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě.

7. Uzavření smlouvy a ceny

• Uzavření smlouvy: Smlouva vzniká potvrzením objednávky nebo rezervace, které zákazníkovi přijde e-mailem. Před odesláním objednávky si zákazník může zadané údaje zkontrolovat a opravit.

• Jazyk a archivace: Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě a třetím osobám není přístupná.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

• Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: www.coi.gov.cz.

• Dozor: Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

9. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

• Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

• Tyto podmínky jsou účinné od 12. 10. 2026.